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  服务体系
 
一、时间的保证
   上海和谐货物运输代理有限公司,紧邻外环高速路,交通便利,可在客户要求的时间内准时到达。
二、车辆的保证
   上海和谐货物运输代理有限公司,自身拥有运输车队及丰富的运输网络,数年的经营使和谐公司拥有全国各地的联营网络,确保客户在全国范围内的货物运输。公司车辆全部采用GPS全球卫星定位系统进行全方位跟踪,确保运输安全、及时。
三、网络的保证
多年来的的国内运输业务,上海和谐货物运输代理有限公司目前已真正全方位的网络管理系统和立体化货物快运,可为客户提供直接的门到站、门到门配送业务。
四、员工素质的保证
   上海和谐货物运输代理有限公司拥有一批年轻、充满朝气与活力的精通信息化管理的员工队伍。和谐员工经过长期历练,具备了扎实的专业知识。调度员具有多年公路运输及车辆管理经验,在装车、封车、运输、包装、仓储方面案例,由此奠定了丰富的专业经验。司机驾龄均在5年以上,熟悉全国各地人文地理、路线、路况,行车经验丰富,轮流休息,确保运行安全。
五、信息反馈的保证
   1、上海和谐货物运输代理有限公司客服部每天跟踪货物记录。
   2、上海和谐货物运输代理有限公司的业务人员,每天向贵公司通过电话、E-mail定时汇报车辆行驶情况。
六、驾驶路线的保证
   沿途选择最佳路线,有高速公路的不走一级公路,有一级公路的不走二级三级公路。公司要求每次从外地回来的司机反映各地的路况变化,并备有记录,并随时对车辆进行GPS定位监控,而且,原则上哪里的货安排那里当地的司机,或是行驶过三次以上的司机。
七、驾驶者的行为保证
   司机负责自己的本职工作,在客户处严格遵守厂规厂纪,穿戴整齐、不随处走动、不吸烟。到收货方,对收货方有礼节,遇到难以解决的问题,电告和谐公司。
八、定期统计运输质量的保证
   每月月底,上海和谐货物运输代理有限公司把本月发货的总数统计出,然后把服务质量好、服务质量一般、服务出现问题的做一个百分比,就可以得出本月的运输质量优与差,并把结果通告给客户。

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